to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumundaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
17 Şubat’ta Tergan’ın online sitesi üzerinden iki adet ürün için toplam 3.705,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak tg1702334012 numaralı sipariş oluşturdum. Siparişten bu yana altı gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca telefonla aradım ancak hiçbir numaradan dönüş alamadım ve telefonlar açılmadı. E-posta gönderdim, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de ulaşmayı denedim fakat bu kanallardan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamamak, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Bu şartlar altında artık bu ürünleri almak istemiyorum. Tg1702334012 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.705,97 TL tutarındaki ödemenin, siparişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandık, "kampanya yoğunluğu sebebiyle gecikme var" dendi. Artık insanları böyle cümlelerle aldatmayın lütfen, herkes her şeyin farkında. Sipariş iptali de yapılmıyormuş. Cayma hakkı denen bir şey yok mu? Biz bu firmayı son derece düzgün bilirdik, demek ki değilmiş. Umarım alışveriş yapmadan önce gelip burayı okuyanlar olur, normalde her zaman bakarım bu platforma bu sefer bakmadım çok pişmanım.
