Tergan Deri Montta Tekrarlayan Kusur Ve Hatalı Kullanıcı Değerlendirmesi Nedeniyle İade Talebi

25.10.2025 tarihinde Marmara Forum Tergan mağazasından satın aldığım deri montu ilk kullanımda su damlası değmesi sonucu yüzeyinde kabarma oluştuğu için mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonrası ürün üzerinde işlem yapıldığı belirtilerek bana teslim edildi ancak ürünü tekrar kullandığımda aynı sorunun yeniden ortaya çıktığını gördüm.

Bu nedenle montu ikinci kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek tarafıma herhangi bir sorumluluk kabul edilmediği ifade edildi. Yıllardır deri ceket ve mont kullanan, onlarca deri ürüne sahip biri olarak böyle bir problemle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum.

12.11.2025 tarihli süreçte Destek form numarası 1-17210, Ürün değerlendirme formu numarası ise 273981 olarak kayda geçmiştir. Ürünün aynı sorunu tekrar tekrar yaşatması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi sebebiyle Tergan markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Bu nedenle ilgili mont için ürün değişimi istemiyor, hiçbir şekilde Tergan marka ürün kullanmayı düşünmediğimden ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.