to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Ankara a City AVM’deki Tergan mağazasından erkek deri mont satın aldım. Montu aldığım ilk günden beri üründe aşırı derecede rahatsız edici bir hayvansal koku var ve bu koku ne kullanarak ne de havalandırarak geçmedi.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve montu inceleme için teslim ettim. Mağaza bana inceleme süresinin en fazla iki hafta süreceğini söyledi. Ancak bugün Tergan müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme süresinin bir ay olduğunu öğrendim. Sürenin neden bu kadar uzun olduğunu ve bir–bir buçuk ayda neyin incelendiğini sorduğumda son derece sert bir tavırla bunun şirket politikası olduğu söylendi. Hem verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi hem de müşteriyle kurulan kaba ve ilgisiz iletişim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün inceleme sürecinin bir an önce hızlandırılmasını, ilk başta belirtilen sürelerin keyfi şekilde uzatılmamasını ve müşteriyle iletişimde kullanılan tavrın düzeltilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili net ve yazılı bir açıklama hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...
24 Ağustos Pazar günü Ankara Cepa AVM'deki Tergan mağazasından erkek deri mont beğendim. Bedenim mağazada olmadığı için, mağaza çalışanı ürünü başka bir mağazadan birkaç gün içinde getirtebileceklerini söyledi. Kabul edip 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım (Fatura No: E55...
28.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Tergan şubesinden iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin iki ay içerisinde deformasyon yaşadığını fark ettim. Bunun üzerine evime en yakın Marmara Park AVM Tergan şubesine giderek durumu mağaza yetkililerine anlattım. Ancak ilgisiz bir şekilde kar...
2025 yılında Eskişehir Tergan Espark mağazasından bir deri mont satın aldım. Montu yağmurlu bir günde çok kısa süreli ıslanmama rağmen her tarafında izler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve montum değiştirildi. Ancak, yeni verilen montta da yine yağmurlu bir günde ayn...
29.10.2025 tarihinde History AVM’den Tergan markasına ait K25KDM320477Q4NS kodlu deri mont ve K25K1cm68265A4138 kodlu çizme satın aldım. Toplamda 16.600 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan bir süre sonra her iki üründe de defo olduğunu fark ettim ve hemen firmaya bildirdim. İade talebinde bul...
Yorumlar