to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Deri Çizmemin Tabanı Parçalandı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmadı
Ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Yıllar önce Tergan’ın İstanbul İkitelli mağazasından aldığım deri çizmeyi uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak 2026 kış sezonunda tekrar giymek istediğimde çizmenin tabanının ufalandığını ve parçalandığını fark ettim. Böyle bir markadan, bu kadar kısa sürede tabanın bu şekilde dağılmasını beklemezdim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüştüm. Önce herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine en azından ücreti karşılığında tabanın yenilenmesini talep ettim, ancak bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım.
Hem ürün kalitesi hem de sonrasında karşılaştığım ilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ücretsiz tamir edilmesi, olmazsa makul bir bedelle tabanının yenilenmesi, mümkün değilse ürün değişimi veya uygun gördükleri başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tergan yetkilisi Sorunumun çözümü için hala cevap beklemekteyim. En azından bu tabanı nerede nasıl yaptırabilirim onu söyleyin. Yalnızca satış mıdır sizin marka anlayışınız. Bir çizme sezonunda kaç kez giyilebilir. Ufalanmış bir tabana yüksek bir ücret ödedim. 1 yıl mıdır garantiniz. Kıştan kışa giydiğim bir ürün. Parasıyla yaptıracağımı defalarca söyledim. Sizden tamir adresi rica ediyorum.
