Tergan Kışlık Ayakkabının Tabanı İki Kışta Parçalandı, Garanti Desteği Sağlanmadı

Tergan marka kışlık ayakkabıyı yaklaşık 2 yıl önce Marmara Forum’daki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabıyı sadece kış aylarında kullandım ancak ikinci kışın sonunda tabanı resmen un ufak olacak şekilde parçalandı. Alt kısmındaki deri kısmında hiçbir sorun yokken, tabanın bu şekilde dağılması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Geçen sene başlayan bu parçalanma sorununa rağmen vakit bulamadığım için ürünü dün Marmara Forum Tergan mağazasına götürebildim. Mağaza personeli garanti süresinin 1 yıl olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. İki kış giyilmiş bir kışlık ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede bu derece parçalanmasının normal olmadığını söylediğimde ise, tabanın yapısıyla ilgili teknik bir özellikten kaynaklandığını anlattılar. Ben de bu özelliklerden satış sırasında hiç bahsedilmediğini özellikle belirttim.

Tergan gibi bir markadan aldığım kışlık ayakkabının sadece iki kışta tabanının un gibi dağılmasını ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ayakkabının tabanının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ayakkabının tamir edilmesini, o da olmuyorsa benzer bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.