Ayıplı Botta Çıkan Çivi Nedeniyle Yaralanma Ve Bilgilendirme Eksikliği İade Talebi

Tergan markasından Deppo Antalya mağazasından 20.12.2025 tarihinde satın aldığım botun iç kısmından metal bir çivi çıkmış ve bu çivi ayağımda yaralanmaya sebep olmuştur. Ürün, güvenlik açısından açıkça ayıplı olduğu için botu mağazanıza teslim ettim.

Ürünü teslim etmeme rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yalnızca 03.02.2026 tarihinde telefonla aranarak ürün hakkında bilgi verildi. Bu aramada, ürünün benim açık onayım olmamasına rağmen tadilat edildiği söylendi. Oysa ben ürünü teslim ederken açıkça değişim veya para iadesi talep ettiğimi belirttim, kesinlikle tamir onayı vermedim.

Hem ayıplı bir ürünle fiziksel zarara uğramam hem de sürecin makul inceleme/tamir süresini aşacak şekilde uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için, ürün bedelinin koşulsuz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve para iadesi talebimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.