Tergan Botunun Tabanı Bir Ayda Parçalandı, Tamir Reddine Karşı Çözüm İstiyorum

Tergan’dan aldığım ve toplamda 1 ay bile giymediğim botumun tabanındaki lastik kısımlar parçalandı. Antalya’da yaşıyorum, botla zaten çok işim olmuyor, yalnızca havaların çok soğuk olduğu dönemlerde en fazla iki, bilemediniz üç hafta giydim. Buna rağmen tabandaki lastik kısımlar parçalanarak kullanılamaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Garanti kapsamında olmadığını biliyorum, bu nedenle yalnızca ücretini ödeyerek tamir edilmesini talep ettim ancak tamir etmeyi kabul etmediler. Herhangi bir ayakkabı tamircisinde de bu işlemi yaptıramıyorum çünkü tabana yapıştırılan, parçalanan o özellikli parça sadece kendi tasarımları ve bu malzeme başka yerde bulunmuyor.

Şu anda aynı bot web sitelerinde “Gri Hakiki Deri Kadın Casual Bot - K24K1BT67533-B43” koduyla hâlâ satışta, yani üretimi bitmiş bir ürün de değil. Bir botu 1 ay giyip çöpe atmak zorunda kalacaksam bu ürünün ne anlamı var, Tergan kalitesine artık güvenemeyecek miyiz? Sattığınız ürünün neden arkasında durmuyorsunuz ve satış sırasında garanti süresi ile iade şartlarını neden açıkça belirtmiyorsunuz?

Ücretini ödemeye razı olmama rağmen tamir talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Botumun, tabanındaki parçalanan kısmın orijinal malzemesi kullanılarak Tergan tarafından tamir edilmesini istiyorum.