Tergan Web Sitesinde Sürekli Sipariş İptali Ve Eksik İade Sorunu

15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca bu kısa açıklama ile karşılaştım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım siparişlerimden yalnızca birinin ücret iadesi gerçekleştirildi, diğer iki siparişim için henüz iade yapılmadı. Siparişlerimin sürekli iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Beklentim, sipariş verdiğim ürünlerin temin edilerek gönderilmesi veya en azından alternatif ürün teklif edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.