to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Yırtılan Deri Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün İade Talebi
Ankara Cepa AVM’de bulunan Tergan mağazasından 05.08.2036 tarihinde eşim için 57634 kum 40 numara erkek ayakkabısı satın aldık. Eşim ayakkabıyı ilk kez giydiğinde bilek/topuk kısmında yırtılma meydana geldi, yani ürün daha ilk kullanımda zarar gördü.
Ayakkabıyı hemen mağazaya götürüp incelemeye verdik. İnceleme sonucunda tarafımıza ürünün hakiki deri olduğu, hassas ve dikkatli kullanılması gerektiği, bu nedenle de üründe ayıplı bir durum olmadığı şeklinde bir yanıt verildi. Daha ilk giyimde bu şekilde yırtılan bir ayakkabıya “ayıplı değildir, hassas kullanmanız gerekirdi” denilmesi hem ürün kalitesi açısından hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilebilir değildir.
Uzun süredir deri ürün kullanan bir tüketici olarak, sanki deri ürün hiç kullanmamışız gibi üstten ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti. İlk kullanımda yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da ayıplı olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
