to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 23.04.2026’da ayakkabıyı detaylı incelediğimde derisinin kalkık/soyuk olduğunu fark ettim ve ürünü kusurlu olduğu için iade etmek üzere aynı mağazaya geri götürdüm.
Fiş ve belgelerim tam olmasına rağmen mağazada tarafıma sadece “iade alamayız, sadece değişim yaparız” denildi. İsterseniz merkeze soralım, mağaza müdürünü bekleyelim şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi ancak mağaza müdürü de ortada yoktu. Kanunlarla açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen kusurlu ürün için iade hakkımın kullanılmasına izin verilmemesi beni hem mağaza hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ayakkabının, yasal haklarım doğrultusunda iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Cepa AVM Tergan mağazasındaki bu uygulama ve yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
21.02.2026 tarihinde Cepa AVM Ankara Tergan mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yalnızca 1 hafta sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler. İade talebim karşısında “Görerek aldınız” diyerek ürünün iadesini net bir şekilde reddettiler. Ayrıca ...
Tergan’dan Ankara Ankamall mağazasından 22 Şubat’ta hediye olarak bir erkek ayakkabısı aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sonrasında beğenmediğim için 1 Mart’ta iade etmek istedim. Fiş ve faturam tam olmasına rağmen mağaza iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün kullan...
Ankara a City Tergan 15 Nisan günü saat 14:30 civarında Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aldığım gün ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 saat giymeme rağmen ayakkabı yırtıldı. Bunun üzerine 17 Nisan’da mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldılar ve bana, inceleme...
Tergan’dan 10 Ekim tarihinde AVM mağazasından kadın deri ayakkabı satın aldım. Hava şartları nedeniyle ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, havalar soğuyunca giymeye başladım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra, sadece bir ay kadar giymiş olmama rağmen topuğunda ciddi soyulmalar meydana geldi. Masa ba...
Ankara Cepa AVM Tergan mağazasından annem için aldığımız botu mağazada olmadığı için evimize kargoladılar. Evde annem deneyip ve ayağını sıktığını söyledi. Bunun üzerine bende ayakkabıyı mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağazada Tergan markasında iade olmadığını sadece değişim olduğunu belirttil...
Yorumlar