Dikişi Sökülen Terlik İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

28.07.2026 tarihinde Konya Kule AVM Tergan mağazasından bir çift ayakkabı ve bir çift deri erkek terliği satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 3.060 TL olup faturamın numarası M032026000006415’tir. Satın aldıktan sadece 3 gün sonra terliğin dikişleri sökülmeye ve açılmaya başladı.

06.08.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü Konya’dan İstanbul’a göndereceklerini, ne zaman geri teslim edilebileceği konusunda ise hiçbir tarih veremeyeceklerini söylediler. Ben yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de kalış sürem kısıtlı olduğu için bu belirsiz süreyi bekleme imkanım bulunmadığını, bu nedenle ürün için ya değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağazada görüştüğüm S******* E*** isimli görevli ise kendi kuralları olduğunu, bu nedenle talebimle ilgili bir şey yapamayacağını belirtti.

Kısa sürede sökülen ve bu halde kullanılamaz olan bir ürün için, yurt dışında yaşamam da göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, talebim doğrultusunda ya ücret iadesi ya da aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.