to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’ın online sitesinden kahverengi hakiki süet deri erkek Casual ayakkabı (E24S1AY57075-B85) modelinden 42 numara sipariş ettim. İlk siparişimde 42 numara yerine 44 gönderildi. İade sürecini başlatın ve yeni sipariş verin dendi. Buna rağmen ikinci siparişimde de tarafıma 44 numara ürün gönderildi. İlk siparişim 4 Nisan 2024 tarihinde teslim edildi, aynı gün yanlış numara geldiği için iade talebi oluşturdum. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ikinci siparişim de 14 Nisan’da teslim edildi ve ne yazık ki yine 44 numara gönderildi, ben de 14 Nisan’da tekrar iade talebi açmak zorunda kaldım.
Her iki durumda da müşteri hizmetleri sadece “Ürünü web sitemizden iade edin, kargo ile bize gönderin, ardından yeni sipariş açın” şeklinde standart prosedürü tekrarladı. Aynı ayakkabıda aynı hata iki kez yaşanmasına rağmen, ürünü her seferinde tekrar paketleyip kargoya götürmem ve 3. Kez sipariş vererek süreci bir şekilde tamamlamaya çalışmam bekleniyor. Üstelik üçüncü siparişte de tekrar ödeme yapmam isteniyor.
Bu yaşananların sorumluluğunun Tergan tarafından üstlenilmesini, tekrar sipariş vermek ve ödeme yapmak zorunda kalmadan, yanlış gönderilen ürünler yerine aynı model ayakkabının 42 numarasının doğrudan değişim yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Tergan’dan tg1602333267 numaralı siparişimle 159,99 TL kargo ücretini de ödeyerek 3 çift ayakkabı satın aldım. Erkek klasik siyah Rugan Ayakkabı ve 2 çift erkek sneaker aldığım için ekstra indirimden de yararlanmıştım. Ancak ürünler elime ulaştığında 42 numara olarak verdiğim si...
31.01.2023 tarihinde Acity AVM Tergan mağazasından gelecek sezon giymek amacıyla iki çift kışlık ayakkabı aldım ve kutularında muhafaza ettim. Havaların soğumasıyla birlikte bir gün giydiğim kahverengi ayakkabı, gün içinde ayağımı rahatsız ettiği için akşam eve gittiğimde yaptığım kontrolde ayakkabı...
17 Ekim tarihinde yaptığım online alışveriş neticesinde ayakkabının birini 41 diğerini 42 numara gönderdikleri için hemen ayakkabıları iade etmeme rağmen ayakkabıların parasını tarafıma iade etmediler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bahane uydurarak konuyu geçiştirmeye çalışan Tergan...
Bir ay önce Tergan firmasından online olarak satın aldığım ayakkabı farklı numaralarda 38- ve 37 olarak geldi, sorunu müşteri hizmetleri ile paylaştığımda çözüm olmadığını ve iade etmem gerektiği söylendi, boşuna kargo ücreti ödedim. Bir ay sonra aynı ürünü 4 adet tekrar stokta gördüğümde yeniden 38...
06.03.2026 tarihinde Tergan online sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargoda ayakkabılardan birinin numarasının farklı olduğunu, yani birinin 42 diğerinin 43 olarak gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp durumu ve yaşadığım mağduriyeti anlattım, ancak ...
Yorumlar