to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Bir Ay İçinde Açıldı Ve Ücret İadesi Talebi
04.04.2026 tarihinde Marmara Forum Tergan mağazasından E26I1AY57638 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü normal ve günlük kullanımda kullanmama rağmen 1 ay bile dolmadan taban kısmında açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine 01.05.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için Bayrampaşa Forum Tergan mağazasına teslim ettim. Yasal inceleme süresinin sonuna kadar bekletildikten sonra, üründeki problemin müşteri kaynaklı hata sonucu oluştuğu iddia edildi ve ayakkabıma sadece üstünkörü bir yapıştırma işlemi yapılarak tarafıma geri verildi.
1 ay dolmadan tabanda oluşan bu açılmanın üretim kaynaklı bir kusur ve aynı zamanda gizli ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu haliyle tamir ya da basit yapıştırma ile geçiştirilemeyecek bir sorun olduğunu, ayıbın kabul edilmesi gerektiğini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Şikayetimle birlikte Tergan müşteri hizmetleri beni arayıp Şikayet konusu açılmanın kendilerinden kaynaklanmadığı fikrinin arkasında olduklarını belirttiler. Tergan Deri, tüketici haklarını çiğnemeye devam ediyor. Kendilerine "6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" u hatırlatmak isterim.
