Garanti İncelemesi Süresi Aşılmış: Ayakkabı Ücreti İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde Forum Kayseri Tergan mağazasından almış olduğum ayakkabı, yaklaşık 1 ay içinde açılma yaptı. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir net cevap alamadım, sadece hâlâ incelemede olduğu söyleniyor.

Yasal inceleme süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma sonuç bildirilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması Tergan markasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Kurumsal bir firma olduklarını iddia etmelerine rağmen ne mağaza çalışanlarının ne de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı kurumsallıkla bağdaşmıyor. Fatura numaram 1-R-7-5369215’tir.

Ürünün yasal süre içinde sonuçlandırılmayan bu inceleme süreci nedeniyle, ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.