Ayak Sıkması Nedeniyle Bot İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

25 Ocak tarihinde Kayseri Park Tergan mağazasından iki ürün satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için deri botlardan biri merkezden kargo ile gönderileceği söylendi. Ürün 26 Ocak’ta kargoya verildi ve 29 Ocak tarihinde tarafıma ulaştı. Botu evde denediğimde ayağımı sıktığını ve rahat olmadığını fark ettim. Eğer aynı ürünü mağazada deneyebilmiş olsaydım, ayağımı sıktığı için zaten satın almayacaktım.

Bu nedenle bugün, 7 Şubat tarihinde, botu iade etmek için Kayseri Park Tergan mağazasına gittim. İade etmek istediğim ürünün bedeli 5.100 TL olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürünün iadesini alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Denemeden, yalnızca kargo ile adresime gönderilen bir ürünün ayağımı sıkması sebebiyle iade edilememesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Daha önce de Tergan mağazalarından birkaç kez alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım. Ancak bu iade sürecinde mağazanın takındığı tutum, markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi maalesef zedeledi. Denemeden almak zorunda kaldığım ve ayağıma uymayan bu botun iadesinin alınarak 5.100 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.