Ayıplı Bot Tabanı Çıktı, Mağaza İadeyi Reddetti

25 Aralık’ta Pendik Viaport Tergan mağazasından deri bayan bot satın aldım. Alışveriş sırasında satış danışmanı, ayakkabının zamanla açılacağını, gerekirse getirirsem esnetebileceklerini söyledi. Ertesi gün, 26 Aralık’ta ürünü mağazaya geri götürerek biraz esnetmelerini istedim.

Ayakkabı iki gün kadar mağazada kaldıktan sonra teslim almaya gittiğimde, mağazada denerken ayakkabının tabanı yerinden çıktı. Ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen yaşanan bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen mağaza görevlileri basit bir yapıştırıcıyla tabanı derme çatma şekilde yapıştırıp ürünü o şekilde bana teslim etmek istediler.

Ben bu şekilde bozulmuş bir ürünü kabul etmeyeceğimi, ayakkabının düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma iade seçeneğinin olmadığı, sadece 21 gün bekleyip tamir edebilecekleri söylendi. Hiç giyilmemiş, sadece mağazada kalan bir ürünün daha ilk anda tabanının çıkması ve buna rağmen iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya ücret iadesi ya da sorunsuz, hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Pendik Viaport Tergan mağazasının tutumundan son derece rahatsız olduğumu ve bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenimi kaybettiğimi özellikle belirtmek isterim.