to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta Pendik Viaport Tergan mağazasından deri bayan bot satın aldım. Alışveriş sırasında satış danışmanı, ayakkabının zamanla açılacağını, gerekirse getirirsem esnetebileceklerini söyledi. Ertesi gün, 26 Aralık’ta ürünü mağazaya geri götürerek biraz esnetmelerini istedim.
Ayakkabı iki gün kadar mağazada kaldıktan sonra teslim almaya gittiğimde, mağazada denerken ayakkabının tabanı yerinden çıktı. Ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen yaşanan bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen mağaza görevlileri basit bir yapıştırıcıyla tabanı derme çatma şekilde yapıştırıp ürünü o şekilde bana teslim etmek istediler.
Ben bu şekilde bozulmuş bir ürünü kabul etmeyeceğimi, ayakkabının düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma iade seçeneğinin olmadığı, sadece 21 gün bekleyip tamir edebilecekleri söylendi. Hiç giyilmemiş, sadece mağazada kalan bir ürünün daha ilk anda tabanının çıkması ve buna rağmen iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya ücret iadesi ya da sorunsuz, hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Pendik Viaport Tergan mağazasının tutumundan son derece rahatsız olduğumu ve bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenimi kaybettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Tergan’dan 10 Ekim tarihinde AVM mağazasından kadın deri ayakkabı satın aldım. Hava şartları nedeniyle ayakkabıyı ilk bir ay hiç kullanmadım, havalar soğuyunca giymeye başladım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra, sadece bir ay kadar giymiş olmama rağmen topuğunda ciddi soyulmalar meydana geldi. Masa ba...
17.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Tergan mağazasından kışlık bir ayakkabı satın aldım. Aldığım bu kışlık ayakkabı, yağmurlu havada giydiğimde su geçirdi ve ayaklarım tamamen su içinde kaldı. Kışlık olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su geçirmesi ürünün kalit...
8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığımız ayakkabının alt tabanı, ürünü sadece 1 gün giymemize rağmen çıktı. 16 Kasım’da ürünü satın aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürün sadece 1 haftalık olmasına rağmen merkeze incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve mağ...
Yeni alınan ayakkabının ilk giyilmede dikişlerinin açılması ve aşırı deformasyonu mevcut olduğundan dolayı ayakkabıyı 6.5.2024 tarihinde iade için mağazaya bıraktım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi. Birkaç gün önce mağazaya gittik ve yarım saat ayakk...
17 Aralık'ta Tergan mağazasından bir ayakkabı aldık ve ayakkabı bir ay içinde üstten açılma yaptı, en olmayacak yerinden. Biz de ürünü 27 Ocak tarihinde iade talebiyle mağazaya geri götürdük. Ürün inceleme için alındı ve 20 iş gününde cevap geleceği söylendi. 20 günün sonunda 21. günü dendi ve tekra...
Yorumlar