Teslimat Sonrası Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti

31 Ağustos’ta Tepe Home Metrocity mağazasından Hedric model konsol ve orta sehpa siparişi verdik. Orta sehpayı mağazada görmeden sipariş ettik, ürün gelmeden iptal etmek istedik fakat mesafeli satış kapsamında olmasına rağmen iptal talebimiz keyfi bir şekilde reddedildi. Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır!

Ürünler teslim edildiğinde konsol hem defolu hem de eksik parçalıydı. Hemen müşteri hizmetlerine başvurduk, tam iki ay boyunca oyalandık ve bekletildik. Gelen yedek parçalar da yine defolu ve eksikti. Şu anda ikinci kez parça gönderimi yapılacağı söyleniyor ve hâlâ bekliyorum. Evimde, kenarda duran ve kullanamadığım bir konsol var. Paramla mağdur edildim.

Tepe Home’dan alışveriş yapmak tam bir pişmanlık. Ne kalite var ne hizmet, sadece mağduriyet. Bir daha bu markadan alışveriş yapmam, kimseye de önermiyorum. Eksik ve defolu parçaların derhal, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez.