Sipariş Teslim Edilmedi Fatura Da Gönderilmedi Mağduriyetim Büyüyor

06/10/2025 tarihinde Ankara Çayyolu Tepe Home mağazasından masif ahşap ve el boyaması TV ünitesi konsolu siparişi verdim ve toplam 55.736 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ts0610113743. Üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat için 11 Kasım tarihi verilmişti ancak ne arayan oldu ne de ürünüm getirildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve 12 Kasım’da neden teslimat yapılmadığını sordum. “Bu ürün neden çıkmamış, hemen ilgilenelim” denilmesine rağmen tekrar dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ödeme sırasında kurumsal fatura bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar faturam da kesilmedi. Yasal olarak fatura en geç 7 gün içinde kesilmeliydi.

İlk defa Tepe Home’dan alışveriş yaptım ve bu kadar problemli bir süreç yaşadığım için çok üzgünüm. Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve kurumsal faturamın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.