to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım TV Ünitesi Başkasına Satıldı, Çözüm Sunulmuyor
Kasım 2024'te Tepe Home Ankara Outlet mağazasından almış olduğum TV ünitesini, bizden sonra gelen bir müşteriye yeniden sattılar. Konuyu bize teslimat günü telefonda ilettiler ve çözüm olarak geçici bir ürün gönderdiler. Aradan oldukça uzun bir süre geçti. Mağazaya tekrar gittik ve durumun merkeze iletildiğini, gerekirse fabrika çıkışlı bir ürün göndereceklerini söylediler. Bayrama kadar ses çıkmayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana mağaza çalışanı tarafından aranacağım söylendi fakat 10 gün geçti, arayan olmadı. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım, cumartesi dahil kesin o hafta geleceğini söylediler. Üzerinden 2 hafta daha geçti. Bu dakikadan sonra tüm yasal haklarım için gereken her yere şikayet edeceğim. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşme esnasında iletmiş olduğunuz talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Tepe Home Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şikayetim var konuyu yayınlanınca ertesi günü dönüş yaptılar. Kendilerine konuyu tekrar baştan anlattım ve sadece ürünümü bana göndermelerinin yetmeyeceğini 6 aylık bekleme sürem için ve bu kadar uğraşı verdiğim için konunun telafi edilmesini de talep ettim. Müşteri yetkilisi hanım efendi ertesi gün için ürünümün geleceğini telafi içinde beni arayacaklarını söyledi. Ürün 6 aylık uğraşıdan sonra nihayet teslim edildi ama tabii ki yaptıkları hatanın telafisi için bir hamle de bulunmadılar...
