Çalışma Masasının Ayakları Kırıldı, Tamir Ve Destek Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

22.11.2020 tarihinde Eskişehir Tepe Home mağazasından E*** Ü*** adına satın aldığımız çalışma masasının ayakları, yaklaşık 5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra bir hafta önce montaj yerinden ayrıldı. İlk olarak bir ayağı çıktı, ardından diğer ayaklar da taşıyamadığı için ayrıldı. Masada herhangi bir darbe, fazla yük ya da yer değişikliği olmadı; sorun aniden ortaya çıktı.

Bu durumun ardından, Tepe Home’un Eskişehir’deki mağazası kapanmış olduğu için aynı yerde faaliyet gösteren yeni mağazaya başvurduk. Ancak, 5 yıl geçtiği için Tepe Home müşteri ilişkilerine yönlendirildik. Oradan da tekrar mağazaya yönlendirildik ve sorunun giderilmesi için fotoğraf göndermemiz istendi. Fotoğrafları ilettikten sonra ücretli tamir yapılabileceği ve fiyat bilgisinin daha sonra verileceği söylendi, fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Masaya ait faturamız mevcut. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından sürekli yönlendirilip, net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Çalışma masasının değişimini talep ediyorum ve tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.