to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2020 tarihinde Eskişehir Tepe Home mağazasından E*** Ü*** adına satın aldığımız çalışma masasının ayakları, yaklaşık 5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra bir hafta önce montaj yerinden ayrıldı. İlk olarak bir ayağı çıktı, ardından diğer ayaklar da taşıyamadığı için ayrıldı. Masada herhangi bir darbe, fazla yük ya da yer değişikliği olmadı; sorun aniden ortaya çıktı.
Bu durumun ardından, Tepe Home’un Eskişehir’deki mağazası kapanmış olduğu için aynı yerde faaliyet gösteren yeni mağazaya başvurduk. Ancak, 5 yıl geçtiği için Tepe Home müşteri ilişkilerine yönlendirildik. Oradan da tekrar mağazaya yönlendirildik ve sorunun giderilmesi için fotoğraf göndermemiz istendi. Fotoğrafları ilettikten sonra ücretli tamir yapılabileceği ve fiyat bilgisinin daha sonra verileceği söylendi, fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
Masaya ait faturamız mevcut. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından sürekli yönlendirilip, net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Çalışma masasının değişimini talep ediyorum ve tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Çatlak Sandalye Bacaklarına İlişkin Sorunun Giderilmesi 22.08.2025 tarihinde Eskişehir Tepe Home mağazasından satın aldığım Pure yemek odası takımının teslimatı sırasında 4 adet sandalyenin ayaklarının çatlak olduğunu fark ettim. Teslimat anında evde olmadığım için durumu kardeşim gözden kaçırmış, b...
Merhaba, Tepe Home’dan aldığım bahçe masamın1 sezon üstü örtülü olarak kaldığı halde metal kısmında açılma oldu. Kasım 2023’de mağaza ile irtibata geçtim ve müşteri hizmetlerinden beni arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Müşteri hizmetlerine telefon hattından ulaşmaya çalıştım ancak u...
2 Eylül 2025 Salı günü, Tepe Home’dan internet üzerinden eşim D**** Ö**** adına satın aldığımız Covus model çalışma masası tarafımıza teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda, üst yüzeyinin havada olduğu ve yan tarafının ayrık durduğu fark edildi. Montajda sadece dört ayak çevrilerek takıldığı için b...
06.09.2025 tarihinde satın aldığım Tepe Home çocuk çalışma masası, 15.09.2025 tarihinde İstanbul içi kargo ile teslim edilip montajı yapıldı. Ancak teslimat sırasında çekmece askıları kutudan çıkmadı. Eksik parça talebimi aynı gün, yani 15.09.2025’te hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca il...
Mayıs ayı sonunda Ankara Bilkent Tepe Home mağazasından bahçe koltuk sehpa takımı satın aldık ve ürünlerimiz Çeşme Ilıca adresimize gönderildi. 20 Haziran 2025 tarihinde teslimat ve montaj sırasında, montajı yapan personel sehpanın ayağına zarar verdi. O an tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Bi...
Yorumlar