to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayı sonunda Ankara Bilkent Tepe Home mağazasından bahçe koltuk sehpa takımı satın aldık ve ürünlerimiz Çeşme Ilıca adresimize gönderildi. 20 Haziran 2025 tarihinde teslimat ve montaj sırasında, montajı yapan personel sehpanın ayağına zarar verdi. O an tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Bize 20 gün içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede hiçbir aksiyon alınmadı.
Defalarca telefonla, e-posta yoluyla ve mağazaya bizzat giderek iletişime geçmemize rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Daha önce de Tepe Home’dan aldığımız resim çerçevelerinde imalat hatası olmuş ve değişim işlemi 4 ay sürmüştü. Bu son yaşadığımız olayda ise tamamen mağdur edildik. Fatura numaramız: 1TH2025000011492.
Sehpanın yenisiyle değiştirilmesini ya da hatalı montaj yapılan ayağının değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri ilişkilerinin ve bilgilendirme süreçlerinin bu kadar zayıf olması kabul edilemez. Garanti kapsamında herhangi bir işlem de başlatılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Aralık 2023’te Ankara Bilkent Tepe Home şubesine giderek Myruf Sallanan Koltuk (Ürün Kodu: 1001650) siparişi verdik. Ürünün fatura tarihi 09.12.2023’tür (Fatura No: 1TH2023000043039). Koltuğun ahşap ayağının bir parçası (yaklaşık 20 cm boyutunda), kısa sürede ve çok az kullanım sonrası kırıldı. Ürün...
Tepe Home İzmir Balçova mağazasından 11.05.2025 tarihinde salon takımı satın aldım. 1TH2025000010293 numaralı fatura hemen kesildi. Ödememi havale yolu ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde koltuklarımız geldi ancak büyük bir sorunla karşılaştık. Koltuklarım yamuk. Dikiş hataları var. İç taraflarında ...
21 Ocak 2025 tarihinde Tepe Mobilya’dan Mublu Ahşap Orta Sehpa siparişi verdim. 21.530 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS210197020’dir. Ürün, Bayraklı/İzmir’deki ev adresime teslim edildi. Ancak sehpa, taahhüt edilen tarihten yaklaşık iki ay gecikmeli ...
Yorumlar