to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartında Yetkisiz Temu Çekimi İçin Derhal İade Talebi
24.03.2026 tarihinde saat 20:55:50’de Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United/Temu TR açıklamasıyla 7.499,01 TL tutarında, bilgim ve iznim olmadan bir çekim yapılmıştır. Bu tutara ilişkin Temu hesabımda herhangi bir sipariş ya da alışveriş kaydı bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez hem Temu canlı destek hem de bankamla görüştüm. Temu canlı destek, ortada bir dolandırıcılık olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Buna rağmen ne Temu uygulamasında işlem görünüyor ne de ben böyle bir harcama yaptım. Bankam Yapı Kredi ise işlemi incelemeye aldığını iletti.
Hem kartımdan izinsiz olarak çekilen 7.499,01 TL’nin derhal iadesini hem de bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Temu’nun bu süreçte gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Şeyma B. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. İlgili departmanımız, bildirilen işlemlerle ilgili kapsamlı bir inceleme gerçekleştirdi ve bu işlemlerin (bu işlem de dahil olmak üzere) herhangi bir dolandırıcılık içermediğini doğruladı. Bu sorunu çözmenize yardımcı olmak için, bankanızla veya işlemle ilgili ödeme kanalıyla iletişime geçmenizi öneririz. Onlar size daha detaylı bilgi sağlayabilir ve daha fazla yardımcı olabilirler. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
