to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Gerçekte Müşteriye Ulaşmadı
Temu üzerinden çocuğum için bir mont sipariş ettim. Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. 22.01.2026 tarihinde kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir paket teslim edilmedi.
Gönderi numaram 6337461721127 ve teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Bereç bölgesi. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de komşularıma bırakılan bir paket var. Teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ortada ürün yok.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Bu nedenle hem ürünümden hem de ödediğim paradan mağdur durumdayım.
Sipariş verdiğim montun acilen tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi olarak işaretlenen ama fiilen ulaştırılmayan bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mustafa D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
