to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 21 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgilendirme Alamıyorum
17 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve 5731*******37 numaralı siparişimi hâlâ teslim almadım. Siparişimde toplam 9 ürün bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile 2050 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul, Esenyurt.
31 Ekim’de Temu sisteminde siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor, ancak bugüne kadar (21 gün geçti) ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Temu ile iletişime geçtiğimde işlemin alındığını belirttiler, Aras Kargo ise kargonun kendilerinde olmadığını söyledi. Her iki firmadan da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım, sadece Temu’nun web sitesi üzerinden kargonun durumunu görebiliyorum.
Siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve teslimatla ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yaptığımız inceleme sonucunda, Türkiye Hükümeti’nin ayakkabı, oyuncak ve deri ürünleri için yeni bir gümrük politikası uygulamaya başladığı tespit edilmiştir. Siparişiniz bu kategorilerdeki ürünleri içerdiği için gümrükten geçememiştir. Bu nedenle, tarafınıza destek kaydı üzerinden bir iade seçeneği sunulmuştur. Lütfen detayları kontrol ederek uygun seçeneği seçiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
