Temu'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

Beyza · 2025-09-13T22:00:17+03:00

22 Haziran 2025 tarihinde Temu üzerinden mikrofiber bez, Kia Sportage dişli kolu başlığı, saç kesim makinesi ve 4 adet 5 ml parfüm şişesi siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-00292468350073745. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince hemen iptal ettim ve 1.423,18 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İptal işleminden itibaren 3 ay geçmesine rağmen Temu, ödemenin iade edildiğini söylüyor ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini alıyorum. Temu her defasında “İade işleminiz gerçekleşti, 5-14 gün içinde hesabınıza geçer” şeklinde yazılı bilgilendirme gönderiyor ve aradığımda da sürekli olarak “Biz yatırdık, yakında gelir” cevabını alıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve elimde resmi bir dekont ya da banka onayı bulunmuyor. İlk defa Temu’dan iade talebinde bulundum ve bu süreçte benzer şikayetlerin de çokça olduğunu gördüm. Ödemenin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız incelemeye göre, sağladığınız banka ekstresinde sipariş ücreti için bir ödeme kaydı görünmemektedir ve bu nedenle herhangi bir iade kaydı da bulunmamaktadır. Ödemeniz ve iadeniz aynı gün gerçekleştiği için, bankanız bu iade işlemini iptal etmiştir. Aslında bu ücreti ödemediğiniz için, bu işlem iptali hesap bakiyeniz üzerinde herhangi bir etki yaratmayacaktır. Daha detaylı açıklama için lütfen destek biletini inceleyin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında veya web sitesinde bir destek bileti oluşturarak bizimle iletişime geçin. Zamanınızı korumak için size yardımcı olmak isteriz. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten selamlarımızla, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

1.175

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Temu İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İbrahim

Temu

674

13 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden 1364,07 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi anında iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-16481627443833024-D01. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Temu’dan iptal ve iade onayı aldım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen iade tutar...

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berna

Temu

999

01 Eylül 2025 tarihinde Temu’dan 1.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak istemediğim ürünler için yanlışlıkla sipariş verdiğimi fark edip aynı saniye içinde siparişi tamamen iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yapılmadı. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca i...

6 Aydır İade Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Arzu

Temu

2.215

14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-3.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

6-aydir-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

1 Destek

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücreti Kartıma İade Edilmedi

Sevda

Temu

1.977

Temu Temu’dan Ürün Aldım, İptal Ettim Ama Param yatmadı. 16 Mayıs 2025’te Temu’dan iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de 5 dakika içinde iptal ettim. Toplamda 5 ürün için iptal ve para iadesi onayı aldım. Ancak kartıma hiçbir iade yatmadı. Uygulamada “para iadesi yapıldı” yazıyor ama bankamda ...

1 Destek