Temu'dan Aldığım Bebek Ürünü Gümrükte Takıldı, Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

15 Ekim tarihinde Temu üzerinden bebek ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5730*******62 ve uygulamada en geç 8 Aralık teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte uzun süredir “customs clearance not released” şeklinde bir ibare görünüyor ve bu ifade dışında hiçbir ilerleme yok. Ne bu durumun ne anlama geldiği hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama var. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan Temu müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bebek için aldığım bu ürünün acilen gümrük sürecinin tamamlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi teslim edilemiyorsa da durumla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.