to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Beklediği Oyuncak Bebek Gümrükte Takıldı Teslimat Gecikti
18 Ekim’de Temu uygulaması üzerinden “gerçekçi oyuncak bebek” adlı ürünü kızım için sipariş ettim. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sürekli “customs clearance not released” ifadesi görünüyor ve ürün halen bana teslim edilmedi. Kızım bu bebeği uzun zamandır bekliyor ve her gün soruyor, fakat ben ona net bir cevap veremiyorum.
Sipariş numaram 5731*******75’tir. Ürünün gümrükte takılı kalma sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat süresi de çok aşıldı. Temu’dan ricam, bu siparişimin gümrük sürecinin acilen çözümlenmesi ve ürünün en kısa sürede bana ulaştırılmasıdır.
Ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bilgilerin sistemimize kaydedildiğini teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizle ilgili detayları kontrol etmek için destek biletinizi inceleyin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin: Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
