to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade Ödemesi 2.972 TL Hesaba Yansımıyor
Temu üzerinden yaptığım üç ayrı sipariş için 20.12.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünler bana teslim edilmişti, ancak iade talebini oluşturduktan sonra ürünleri geri göndermem gerekmeyeceği ve ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildiği için ürünleri imha ettim.
Temu, 12010320 numaralı iade referansı için 993,24 TL, 12010236 numaralı iade referansı için 1.228,37 TL ve 12010261 numaralı iade referansı için 751,02 TL olmak üzere toplam 2.972 TL tutarındaki iadeyi Akbank banka kartıma gönderdiğini söylemektedir. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne banka hesabımda ne de hesap havuzunda herhangi bir iade görünmemektedir. Bankam üzerinden iade referans numaralarıyla sorgulama yaptığımda da bu tutarların tarafıma ulaşmadığı görülmektedir.
05.01.2026 tarihinde Temu uygulaması içi yazışma üzerinden tekrar iletişime geçtim ve bana yeniden ödemenin gönderildiği söylendi, fakat somut olarak hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok. Hem ürünlerden oldum hem de paramı alamıyorum.
İlgili iade tutarlarının, Akbank banka kartıma gerçekten yatırıldığının somut kanıtlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini ve toplam 2.972 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yakup A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
