to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
22 Kasım'da Temu uygulamasından verdiğim PO-203-07992870759030119 numaralı siparişim 5 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimin içindeki saat bozuk olduğu için üründen memnun kalmadım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün 4 gün içinde Temu’ya ulaştı.
Ancak o günden bu yana, yaklaşık 1 aydır uygulamada iade durumum “para iadeniz işleniyor” olarak görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin tamamlanmaması nedeniyle kendimi açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bozuk ürün için ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Güneş Y. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
