to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
26 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden elektronik ürün kategorisinde, içinde saat de bulunan 3 ayrı sipariş verdim. Daha sonra bu siparişleri iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.753,80 TL, 470,04 TL ve 1.198,04 TL tutarındaki iptal ücretlerimin iadesi kredi kartıma hala yapılmadı.
Temu uygulamasında ilgili siparişlerin durumunda “tamamlandı” ibaresi görünüyor, buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulamada sipariş numaraları da görünmediği için takip de edemiyorum. Temu’nun ulaşılabilir bir telefon müşteri hizmeti numarasına da rastlayamadığım için kimseye derdimi anlatamıyorum.
Temu’dan, iptal ettiğim bu üç siparişe ait toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yasin! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan herhangi bir aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Lütfen unutmayın, eğer siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleşirse, bankanız veya finans kurumunuz ilgili ücret kaydını birkaç gün sonra kaldırabilir. Bu durumda, ilgili ücreti görememeniz durumunda, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücretin yansıyıp yansımadığını kontrol etmek için bankanızın veya finans kurumunuzun ekstresini incelemenizi öneririz. Size daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için, lütfen PO ile başlayan sipariş numaranızı (sipariş #) bize iletin. Temu hesabınızla yaptığınız siparişleri satın alma kayıtları sayfanızda bulabilirsiniz: 1. Temu hesabınıza giriş yapın. 2. "Tüm Siparişler" bölümüne gidin. Sipariş numarası şu şekilde olabilir: PO-XXX-XXXXXXXXXXXXXXXX. Eğer sipariş numaranızı bulamazsanız, lütfen kayıt olurken veya sipariş verirken kullandığınız telefon numarasını veya e-posta adresini bize iletin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen çevrim içi sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Yasin Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
