Temu’da Üç İade İşleminin Geri Ödemesi Alınmadığı İçin Güven Sarsıldı

Temu’dan PO-203-07068882893430763 sipariş numaralı bir pantolon satın aldım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 628,63 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma halen aktarılmadığını görmekteyim. İade işlemini yaklaşık olarak 22 Aralık tarihinde gerçekleştirdim.

Daha önce Temu’dan yaptığım iki ayrı iade işleminde de para iadesi hiç yapılmadı. Şu an yaşadığım gecikmeyle birlikte toplamda üç iade işlemimde de ödeme alamamış olmak, Temu’ya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Uygulama üzerinden ve Temu kanalları üzerinden durumu takip etmeme rağmen tarafıma herhangi bir cevap veya bilgilendirme yapılmadı. Ne iade süreçlerinin hangi aşamada olduğu ne de ödemelerin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

İlgili siparişimin ve daha önceki iki iade işleminin acilen incelenmesini, tüm iade tutarlarının gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu tekrar eden sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.