to read complaints and reviews, or file yours.PTT Tercihim Göz Ardı Edildi, Kargom 150 Kilometre Uzakta Bırakıldı
Yaklaşık 10 gün önce Temu üzerinden verdiğim PK-2637667974513423179-0 numaralı siparişimde kargonun özellikle PTT ile gönderilmesini istiyorum; ancak siparişim PTT ile yollanmıyor. Diğer kargo firmalarının keyfi davranışları ve çalışanların tutumları nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum, bu yüzden özellikle PTT’yi tercih ediyorum.
Bu siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargom adresime getirilmek yerine yaklaşık 150 km uzaklıktaki bir noktaya götürülerek oradan almam istendi. Bu mesafeyi gitmem imkansız olduğu halde kargo tarafı herhangi bir çözüm sunmadı ve ürünüm keyfi olarak iade edildi. Ürünü teslim alamadım ve mağdur oldum.
Temu uygulaması üzerinden destek almak ve bu talebimi iletmek de oldukça zor; net bir muhatap bulamıyorum. Kargo firması seçimi konusunda müşterinin tercihlerine saygı gösterilmesini, söz konusu siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki tüm alışverişlerimde kargolarımın PTT ile gönderilebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba, Yahya B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Takip bilgilerine göre paket iade edilmiş ve lojistik firması paketi tekrar teslim edemeyeceği için bu siparişin ücreti iade edilmiştir. Gelecekteki paketlerin belirli bir kargo firmasıyla gönderileceğini garanti edemeyeceğimiz için özür dileriz. Çünkü paketlerin ağırlığına ve varış yerine göre en uygun kargo firmasını seçiyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
