to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargomu Almadı Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmedi
Temu’dan almış olduğum bir ürünü iade etmek için kapıdan iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen iade kodu ile Aras Kargo Beykoz Şubesi ile irtibata geçtim. Gün içinde adrese gelip kargoyu alacaklarını söylemelerine rağmen 23 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde adrese gelmediler.
Her gün defalarca şubeyi aramama rağmen telefona bakmıyorlar. Sabah aramaya başlayıp mesai bitimine kadar günde en az 5–6 kere arıyorum, ancak her seferinde çağrı merkeze düşüyor. Çağrı merkezi “talebinizi oluşturduk, şube size dönüş yapacaktır” demesine rağmen altı gün boyunca ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
İstanbul Beykoz’da bulunan adresimden alınması gereken bu iade kargom için 12232809 sayılı talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve kargomun acilen adresten alınarak Temu’ya iade edilmesini istiyorum. Temu iade ürünleri 7 gün içinde talep ettiği için sürem kalmadı ve mağdur edildim. Bu hususu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Alışveriş deneyiminiz için yaşanan sorunlardan dolayı özür dileriz. Haklarınızı en kısa sürede kullanabilmeniz için yardımcı olmak istiyoruz. Ancak, sağladığınız bilgilere dayanarak ilgili hesabı tespit edemiyoruz ve sizinle iletişime geçemiyoruz. Lütfen sipariş numaranızı (genellikle PO-xxx şeklinde başlayan) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit etmemize ve çözmemize yardımcı olacaktır.
