Temu Siparişim Keyfi 'Ulaşılamadı' İadesi Ve Teslimat Sorunu

PTT aracılığıyla Temu’dan aldığım PO-203-05264999601273323 takip numaralı siparişim, bugün dağıtıma çıkarıldığı gün “müşteriye ulaşılamadı” denilerek hiçbir şekilde bekletilmeden iade sürecine alınmıştır. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılarak ürünüm iade edilmiş görünüyor.

Adres bilgilerimi daha ayrıntılı ve doğru olacak şekilde güncelledim; telefon numaram da sistemde kayıtlı olmasına rağmen pazartesi günü ürünü şubeden elden teslim almak istediğimde buna da izin verilmedi. Ürünümün bedelini ödedim ve benim için önemli olan bu siparişin, bu şekilde hiçbir çaba gösterilmeden geri gönderilmesinin hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturduğunu belirtmek isterim.

PTT’den talebim, iade sürecinin iptal edilerek ürünümün derhal güncel adresime tekrar getirilmesi ve mümkünse pazartesi günü şubeden elden teslim almama imkânının tanınmasıdır. Şanlıurfa Karaköprü bölgesindeki ilgili dağıtım birimi ve personel hakkında da inceleme yapılarak bu tür keyfi “ulaşılamadı” ve anında iade uygulamasının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.