to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünlerine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek
26 Ağustos tarihinde Temu’nun Flash99 kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında belirli ürünlerin 0 TL’ye verileceği belirtilerek alışveriş yapmam sağlandı. Ancak, kampanya ürünlerini alabilmek için "belirtilen gün ve saatte uygulamada olun ve kapın" şeklinde yönlendirme yapıldı. O gün ve saatte uygulamaya girdiğimde ise ekranda hiçbir değişiklik olmadı ve ürünlere ulaşamadım. Bu durumun tamamen yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri destek ekibiyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece "şu saatte tekrar gelin" şeklinde alaycı yanıtlar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya haklarımın tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, v*****, promosyonlarımıza katıldığınız için teşekkür ederiz ve ödüllerinizle ilgili zorluk yaşadığınız için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için çalışıyoruz. Yardım için bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Temu Ekibi.
