to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kartıma Yansımıyor Ve Gecikme Yaşıyorum
Temu üzerinden aldığım eşofman, düğme ve şarj cihazı ürünlerini 25 Aralık tarihinde iade ettim. İadem onaylandı ancak ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma yansımadı. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 1.010,13 TL olarak yapmıştım.
Uygulama üzerinden Temu ile görüştüğümde, bot yanıtı olarak iade ücretimin en geç 3 iş günü içinde kartıma yatacağı söylendi, en geç 30 Aralık’ta yatması gerekirken bugün itibarıyla 4 gün gecikme olmuş durumda ve hâlâ herhangi bir ödeme görmüyorum. İadem onaylandığı halde süreçle ilgili ek bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş numaram PO-203-01741980347513809 olup, iade ücretimin gecikme olmadan Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kuzey G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
