to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade İşlemleri Gecikti, Param Hala Hesabıma Yatmadı
15 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden banka kartımla 1271 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yanlışlıkla siparişi onayladığım için hemen ardından Temu uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodum: PO-203-17550344013430718-D01. İade talebim uygulamada “İade alındı, işleniyor” olarak görünüyor fakat bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Temu’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya SMS de almadım. Daha önce ablam da benzer bir sorun yaşamıştı ve üç aydır para iadesi yapılmadı. Benim de acil olarak bu paraya ihtiyacım var.
Ayrıca, eşofman takımı (üst-alt) için yaptığım ikinci alışverişte de benzer bir sorun yaşıyorum. Bu siparişim için iade kodum: PO-203-06555291610230718-D01. 415 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için Temu uygulamasında “18 Kasım ile 4 Aralık arasında işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir bilgi yer alıyor. Ancak, iade sürecinin uzaması ve önceki yaşadığım sorunlar nedeniyle bu konuda da endişeliyim.
Her iki iade tutarımın da en kısa sürede doğrudan banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Eğer siparişin ödeme ve iade işlemleri aynı gün içerisinde gerçekleştiyse, bankanız veya finans kuruluşunuz ilgili işlem kayıtlarını birkaç gün sonra sistemlerinden kaldırabilir. Bu nedenle, artık ödeme kaydını göremiyorsanız, iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücret alınıp alınmadığını doğrulamak için bankanızın veya finans kuruluşunuzun hesap dökümünü kontrol etmenizi öneririz. Eğer hâlâ ilgili kesinti kaydını görüyorsanız, lütfen bize banka hesap dökümünüzün bir kopyasını gönderin, böylece gerekli doğrulamaları yapabiliriz. Ek bir yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen çevrim içi sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
