Kapalı Scooter İçin Süre Devam Edip 306,90 TL Ücret Alınması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Tazı uygulaması üzerinden bugün saat 17.00 civarında bir Scooter kiraladım ve yaklaşık 10 dakika kadar sürdükten sonra Scooter’ı bırakarak kapattım. Ancak kapatmama rağmen uygulamada süre akmaya devam etti. Sürüşü bitirmeye çalıştığımda ise sistem sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve işlem sonlanmadı.

Yaklaşık 10 dakika boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, telefona bağlanamadım. Süre bu esnada işlemeye devam ettiği için mağduriyetim daha da arttı. Sonunda farklı bir kart bularak bu kart üzerinden ödemeyi tamamladım. Uygulamada Scooter kapalı olduğu halde, o süreç için toplam 306,90 TL ücret yansıtılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Mble05 kodlu bu sürüşte, hem sistemin doğru çalışmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Scooter kapalı durumda iken işleyen sürenin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 306,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.