to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Hesap Kartıma Geçmedi, Temu Cüzdanına Zorlanıyorum
Temu uygulaması üzerinden 6s5 koplusuz çift kol oyun konsolu satın aldım ancak ürünü iade ettim ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Ürüne ait sipariş numaram PO-203-18524567908472337-D01 ve iade sürecini 12 Aralık tarihinde başlattım. Toplam 2.829,59 TL tutarındaki iadenin hesap kartıma yatırılmasını bekliyorum.
Temu tarafı, para iadesini yapmak yerine sürekli Temu cüzdanına aktarma teklifleri sunuyor. Defalarca kez bunu istemediğimi söylememe rağmen hâlâ aynı yönde sorular soruluyor. Normalde ödemenin ayın 2’sinde hesabıma geçeceği söylendi ancak 2’si geçeli 3 gün olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. İade ücretimin, talep ettiğim şekilde Temu cüzdanına değil, ürün için ödeme yaptığım hesap kartıma bir an önce yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Selim Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
