İade Edilen Ürünlerim Ne Para İadesi Ne De Geri Gönderildi

Temu alışveriş sitesinden PU-203-01199634345590384 sipariş numarasıyla, farklı zamanlarda toplam 4 parça bayan giyim ürünü (2 pantolon, 2 kazak) satın aldım. Bu ürünler için toplam 1950 TL’yi 22 Kasım’da, 550 TL’yi ise 12 Ekim’de olmak üzere yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Kasım 2025 tarihinde iade edeceğimi siteden bildirdim ve Temu bana PRO-251128-9188424480 koduyla iade onayı vererek kargo ile göndermemi istedi. Ben de 4 ürünü birlikte paketleyip belirtilen şekilde iade ettim.

Bugün akşam 18.00’den sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, gönderdiğim 4 üründen 1 tanesinin barkodu olmadığı gerekçesiyle bu ürün için iade işlemi yapamayacaklarını, diğer ürünler için de şu an herhangi bir geri gönderim veya ödeme iadesi yapılmadığını öğrendim. Ben, barkod sorunu olmayan diğer 3 ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ya da depolarında bulunan tüm paketimin eksiksiz şekilde tekrar bana geri gönderilmesini talep etmeme rağmen, böyle bir işlem yapmadıklarını ve paketimin tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler. Kargo ücretini kendim karşılamayı da teklif ettim fakat buna rağmen ödeme yaptığım ürünleri ne iade ediyorlar ne de bana geri gönderiyorlar.

Temu’nun, iade için kabul ettiği ve kendi verdikleri iade koduyla kargoya verdiğim bu 4 ürünü ya bedellerini eksiksiz şekilde hesabıma geri ödemesini ya da paketimi içindeki tüm ürünlerle birlikte adresime göndermesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.