Son Dakika Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

30.11.2025 tarihli, 463437 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüyle Bolu’dan İstanbul Esenler’e yolculuk yapmak üzere biletim vardı. Otobüs arızası nedeniyle seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde, son anda öğrendim ve tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu son dakika iptali tüm planlarımı bozdu ve ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik bu bileti benim için bir organizasyon firması almıştı, sefer iptal edilince bu kez kendi cebimden başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Otogardaki Metro Turizm yetkilileri, diğer seferlerin dolu olduğunu söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadı.

Kurumsal görünen bir firmanın, sefer iptali gibi önemli bir konuda yolcusunu bilgilendirmemesi ve mağduriyeti gidermek için hiçbir adım atmamasından son derece rahatsızım. Metro Turizm’in yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür dilemesini, ileride benzer durumlarda yolcularını zamanında bilgilendirecek önlemleri almasını ve mağdur edildiğim bu sefer için bilet hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.