Temu Alışverişimde Yanıltıcı Kampanya Ve Kusurlu Ürünler Mağduriyet Yaşadım

13.08.2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-16230009581433468 numaralı siparişimle, biri pantolon-gömlek takım, diğeri pantolon-crop takım olmak üzere iki adet giyim ürünü satın aldım. Temu’nun sitesinde ödül çarkı çevirterek “2.000 TL kazandınız” şeklinde bir bildirim aldım ve belirtilen kısa süre içinde sepetime ürün ekleyip alışverişimi tamamladım. Bu kampanya sayesinde 2.000 TL indirim uygulanacağını düşünerek yaklaşık 2.154 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak burada büyük bir yanıltma olduğunu düşünüyorum.

21.08.2025 tarihinde ürünler elime ulaştığında, fotoğraflardaki ürünlerle hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Kumaşlar çok kalitesizdi, pantolonlar fotoğraftakinin aksine kısa geldi ve genel olarak ürünler beklentimin çok altında çıktı. Ayrıca, iade etmek istediğimde ücretsiz iade ve ücretsiz kargo yazmasına rağmen bana sadece yaklaşık 1.300 TL iade edileceği bildirildi. Yani hem kampanya hem de iade sürecinde yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünlerin altına yorumlarımı yazdım ancak Temu’nun yurt dışı firması olması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha önce de Temu’dan alışveriş yapmıştım ve yine ürünler fotoğraftakinden çok farklı gelmişti. O alışverişimde de iade etmekten, kargo veya vergi ücretlerinden dolayı vazgeçmiştim.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Temu uygulamasında 90 güne kadar ücret iadesi olduğu belirtiliyor ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yanıltıcı kampanya uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.