to read complaints and reviews, or file yours.Temu İade Sürecinde Eksik Ürün Ücreti Ve Yetersiz Destek
Temu uygulaması üzerinden PO-014-17018282680952130 numaralı siparişimde yer alan kadın giyim ürünlerinden toplam 26 adedini iade ettim. Ürünleri yaklaşık 1 hafta önce kargoya verdim ve 3 gün önce Temu deposuna ulaştığına dair bildirim aldım. Ancak sadece 8 ürün için ödeme yapıldı, kalan 18 ürünün iadesi ise reddedildi.
Reddedilen ürünlerle ilgili olarak “ürünler pakette bulunamadı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben tüm ürünleri eksiksiz şekilde aynı paketle göndermiştim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise sadece talep oluşturuldu, ekibin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 100 manat tutarındaki ürünlerin iadesi gerçekleşmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve eksik iade edilen ürünlerimin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, kalan 18 ürününüz için para iadesi yapılmıştır. Lütfen detayları destek bileti üzerinden inceleyin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
