to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 232,99 TL Hesaba Geçmedi
Ziraat Bankası’na bağlı İzmir Buca şubesi banka kartımla Temu üzerinden 27 Kasım tarihinde bir alışveriş yaptım. Bu işlemi daha sonra iptal ettim ve siparişimin iptali 16 Aralık’ta gerçekleşti. Temu, 232,99 TL’lik iade bedelini kartıma gönderdiğini belirterek bana buna dair belge de iletti.
Buna rağmen söz konusu tutar halen hesabıma geçmedi. Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği söylendi. Temu tarafından iadenin yapıldığına dair belge olmasına rağmen bankadan somut bir çözüm ve açıklama alamadım.
Temu’nun iade ettiğini belirttiği 232,99 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Dersu K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
