Temu İadesi Görüntüleniyor Ama Hesaba Yansımıyor

Hakan · 2025-12-29T14:54:44+03:00

28 Aralık 2025 tarihinde Temu üzerinden yaptığım alışverişlere ait 934 TL ve yine aynı gün için 922 TL olmak üzere toplam 1.856 TL tutarındaki iade işlemlerimin uygulamada “iade yapıldı” olarak görünüp tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Temu, para iadesinin gerçekleştirildiğine dair belge sunmasına rağmen Ziraat Bankası hesap kartıma hiçbir tutar yansımamıştır. Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma gelen herhangi bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtilmiştir. Yani Temu tarafında işlem tamamlanmış gibi görünmesine rağmen bankamda hiçbir hareket bulunmamaktadır. Toplam 1.856 TL tutarındaki bu iade bedelimin en kısa sürede Ziraat Bankası hesap kartıma yatırılmasını, gerekirse Temu’nun doğrudan bankamla iletişime geçerek sorunu birlikte araştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Hakan

Temu İadesi Görüntüleniyor Ama Hesaba Yansımıyor

temu-iadesi-goruntuleniyor-ama-hesaba-yansimiyor-3.jpg

Özür dilerim yanlış şikayete yanlış cevap verdim İade ürünlerim kargoya verilmeden iade ettim dolayısıyla Sizin bahsettiğiniz PO ile başlayan ürün kimliği yok sadece 934 TL lik ürün için iade edildi ispatı diye bir belge var diğer 922 TL lik iade ürün içinse iade ispat belgesi oluşturulmamış sadece iade tutarı yazan bir işlem var görselleri iletiyorum

Temu

Alışveriş deneyiminizde yaşadığınız herhangi bir aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Haklarınızı kullanmanıza en kısa sürede yardımcı olmak istiyoruz. Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızın bilgilerini veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit etmemize ve çözmemize yardımcı olacaktır.

Temu

Merhaba, Hakan Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi