to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gümrükte Bekliyor, Teslimat Ve Destek Sorunu Yaşıyorum
16 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-17557345645432727 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca telefon kılıfı, toka, anahtarlık gibi küçük aksesuar ürünleri bulunuyordu. Toplamda 1.539₺ ödeme yaptım. Siparişim 27 Ekim’den bu yana İstanbul gümrüğünde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Daha önce de Temu’dan defalarca sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Üstelik siparişimde gümrüğe takılacak herhangi bir ürün yok. Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak “sorun yok” denilerek yardımcı olunmadı. Siparişim garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yapılan inceleme sonucunda, ilgili siparişinizin Türkiye gümrüğü nedeniyle başarılı şekilde geçemediği tespit edilmiştir. Lütfen endişelenmeyin; siparişiniz için iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade detaylarını destek talebiniz üzerinden kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhabalar, siparişinizde 20 ekimdeki genelge ile yasaklanan ürünlerden var mıydı? Bir de herhangi bir gelişme var mı?