to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Gönderdiğim Xenon Far İadem Haksız Yere Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor
Temu üzerinden xenon far siparişi verdim, ürün aracımla uyum sağlamadığı için 20 Aralık’ta eksiksiz, kendi paketiyle birlikte iade ettim. Toplamda 3 ürün iade etmiştim, diğer iki ürünüm inceleme sonrası sorunsuz şekilde onaylanırken sadece xenon farın iadesi reddedildi.
Uygulama üzerinden tarafıma, ürünün paketinde olmadığını ve bu yüzden iadenin reddedildiğini belirten bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü eksiksiz ve düzgün paketlenmiş şekilde gönderdim. Aynı kargo içinde yer alan diğer iki ürünümün iadesinin onaylanıp, sadece bu ürün için “pakette yok” denilerek ret kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: PO-203-08078878695031655-D02. Temu’nun otomatik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece talebin incelendiğini ve reddedildiğini söyleyip, herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Bu nedenle, iadesi reddedilen xenon far için ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bedel iadesi yapılmayacaksa, gönderdiğim iade ürünümün bana geri gönderilmesini ve ürünü geri alarak yeniden talep oluşturabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklamanın sağlandığını teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizi kontrol ederek detayları öğrenin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ücret iadem hala tarafıma iletilmedi Ücret iadesi yapıldı diyorsunuz ama hala tarafıma ücret iadem gelmedi
