Mamak’ta Tekrarlayan DHL Sokağa Bırakma Sorunu

DHL aracılığıyla Temu’dan aldığım ürünlerin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 252845614231 takip numaralı kargom için 11:11’de bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım ve tüm gün özellikle evden ayrılmadım. Buna rağmen, kargonun sokağa bırakılacağından endişe ettiğim için durumu WhatsApp üzerinden DHL’ye ilettim; bana mesai saatleri içinde görüşüleceğine dair otomatik bir mesaj gönderildi.

Akşam 21:27’de ise paketin site güvenlik elemanına teslim edildiğine dair SMS aldım. Hemen güvenliğe gittiğimde, güvenlik personeli kargo teslim almanın yasak olduğunu, DHL kargo görevlisinin site içinde dolaşıp bazı kargoları yan tarafa bırakıp gittiğini, bu yüzden sorumlu olmadığını ve benim kargomu da teslim almadığını söyledi. Ben de paketimi güvenlik kulübesinin yanından, yerden almak zorunda kaldım.

Kasım ayında teslim edilen 5861******65 takip numaralı kargomda da aynı sorun yaşandı ve kargo yine sokağa bırakılıp gidilmişti. Bu durum tekrarlayan bir hâl aldı ve hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni oldukça rahatsız ediyor. Adresim Mamak/Ankara’da ve açık adresim mevcut olmasına rağmen teslimatlar, adrese teslim yerine gelişigüzel bir şekilde sokağa bırakılıyor.

DHL’den, kargolarımın kesinlikle sokağa bırakılmamasını, verilen adrese şahsıma teslim edilmesini, bu tutuma sebep olan kargo görevlisinin uyarılmasını ve bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ben ürünü yerden toplamak zorunda kalmak değil, güvenli ve doğru şekilde teslim almak istiyorum.