Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Dağıtım Denemesi

Temu üzerinden vermiş olduğum siparişime ait, takip numarası 5631****11006 olan kargom, 19.06.2025 tarihinde adresime teslim edilmek üzere yola çıkmıştır.

İlgili tarihte kurye adresime gelmiş ve telefonla tarafıma ulaşmaya çalışmıştır. Ne yazık ki, o an telefonu açamamış olsam da, sadece iki dakika gibi kısa bir süre içerisinde geri aramama rağmen kuryeye ulaşamamışımdır. Daha da önemlisi, kuryeniz kapalı site veya apartman girişine giremediği gerekçesiyle kısa sürede adresten ayrılmış ve kargomu teslim etmeden geri dönmüştür.

Bu durumun ardından, kargomun tarafıma yeniden ulaştırılması için herhangi bir girişimde bulunulmamış, ancak sistemlerinizde kargonun "teslim edilmeye çalışıldığı" veya benzeri bir ibareyle gösterildiğini fark etmiş bulunmaktayım. Bu durum, Temu'nun müşteri memnuniyeti ve teslimat prensipleriyle çelişmektedir.

Kargomun, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden veya tekrar deneme yapılmadan şubeye yönlendirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Şahsım, kargoyu şubeden teslim alma imkanına sahip değildir ve kargomun kesinlikle adresime teslim edilmesini talep etmekteyim.

Bu şikayetimle birlikte, yaşanan bu olumsuz deneyimden dolayı duyduğum mağduriyeti dile getirmek ve kargomun en kısa sürede, taahhüt edildiği şekilde adresime yeniden gönderilmesini talep etmekteyim.
Saygılarımla,