Boş Kutu Teslim Edildi; Ürün Yok, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Temu üzerinden PO-203-00332787786870465 numaralı siparişle bir adet hava nemlendiricisi satın aldım. Kargom 15.10.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu arkadaşlarım teslim aldı ve şüphelendiğimiz için paketi birlikte açarken video kaydı aldık. Kutu ekstra bir paketleme ya da koruma yapılmadan, sadece kendi ürün kutusuyla adeta dünyanın bir ucundan diğer ucuna gönderilmiş ve kutuyu açtığımızda ürünün yerinde olmadığını, kutunun tamamen boş olduğunu gördük.

Durumu hemen Temu müşteri hizmetlerine ilettim; ancak tarafıma kutunun düzgün gönderildiği söylendi ve sorumluluk alınmadı. Ödediğim 1.517,50 TL karşılığında ne ürünü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.

Elimizde kutunun teslim alındığı ve açıldığı ana dair video kaydı bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Boş kutu teslim edildiği ve ürün kutusu hiçbir şekilde ekstra paketlenmeden kargoya verildiği için tarafıma hava nemlendiricisi ürününün yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.